台灣如何買美國亞馬遜 Amazon 商品 – 美亞採購攻略

美國亞馬遜(Amazon)可以說是當今世界上數一數二的電商巨擘,擁有世界最大的線上網路拍賣平台,儘管一開始發源地在美國,但隨著亞馬遜日漸壯大,逐漸開始在世界各國,陸續拓展經營版圖。

在台灣也能輕鬆買美國亞馬遜商品

身為美國亞馬遜創辦人 Jeff Bezos 於西元 2019 年登上世界首富,這原因歸功於其不斷擴張經營區域,且拜網路與物流之便所賜,就算在台灣也可以輕易地買到美國亞馬遜網站上商品。

這究竟要怎麼做呢?

確認亞馬遜交貨地點為台灣

在美國亞馬遜購物其實也沒有很困難,只要在瀏覽器中的網址列輸入 https://www.amazon.com/ 就可以開始血拚了,而且介面還是全中文的,並且現在只要符合條件,訂單有過 75 塊美元,就能免運寄送到台灣。

美國亞馬遜只要開好頁面原則上就是中文了

讓美國亞馬遜能順利交貨到台灣的重要因素在這邊,可以看見亞馬遜的 logo 旁邊有一個”交貨到”的選項,如果沒意外,他會顯示為交貨”台灣”,這邊只要點選”繼續”就可以了。

預設會選擇台灣作為交貨地點後按下”繼續”即可

修改亞馬遜計價幣別為新台幣

因為美國亞馬遜網站上購物,採用計價方式是以美金計價,如果想改成比較親切的台幣,或者如果網站不是繁體中文顯示,在這邊也能把語言改成熟悉的繁體中文,只要將滑鼠指到網站右上方的美國國旗,便會出現一個選單,在變更幣別的地方,選擇變更,就能改幣別囉。

選擇美國國旗以變更幣別

接下來會進入到貨幣設定的部分,選擇”台灣新台幣後”,再點選”儲存變更”即可,當然想更換語言也可以在此一併修改。

選擇新台幣幣別後儲存變更

在亞馬遜上開始敗家

接下來就是開始在亞馬遜上逛街,把喜歡的商品買回台灣了,可以發現商品價個都是用台幣計價,有的說明也使用繁體中文,不過產品描述仍為英文,這與廠商提供的原生語言有關。

繁體中文介面與新台幣計價備受親切感

為什麼在台灣要到亞馬遜買東西?

有的人會問,為什麼要在亞馬遜買東西?台灣的電商平台難道不好用嗎?

其實不是的,因為美國亞馬遜相對台灣電商網站,除了品項豐富以外,商品價格也相當經濟實惠,畢竟身為全球最大電子商務平台,其議價能力不是一般區域級電商可比擬的,這也是亞馬遜能成為美國家庭採購必需品的重要來源之一。

台灣網友到亞馬遜採買,究竟有什麼魔力呢?

台灣的電商平台其實品項也很豐富,不過偏偏有些品項,因為數量關係,或沒有相對應代理商,不見得能夠在台灣的通路買到,不然就是品牌的跨國策略,導致價格出現巨大價差。

下圖為代購業者所統計出的亞馬遜代購類型圓餅圖,可發現購買類別最大宗產品,主要為高階消費品牌電器,整整佔去近四分之一,而廚房則將近五分之一。

台灣代購業者統計代購品項分類

因為歐美品牌的電子產品,在台灣販售通路上,通常定價會相較於歐美自家貴上不少,當然也是這些品牌或許不只是台灣,只要是海外通路價格都會比較貴,因此在美國亞馬遜購買,算上運費與匯率,會發生比台灣通路購買還便宜的情況。

有的產品在台灣與美國亞馬遜相比,價差甚至可達兩倍之譜,或許購買台灣本地代理商,可獲得完善保固,但當巨大的價差出現,台灣消費者便會開始出現,就算亞馬遜買不見得有國際保固,但壞了再買一次價格上也不吃虧,那倒不如賭賭看的心理。

如知名掃地機器人品牌 iRobot i7 在亞馬遜上售價為 449 美元,但在台灣通路則是 22,999 新台幣,還有 Vitamix E320 調理機在亞馬遜上售價為 394.88 美元,而台灣通路則為 24,000 新台幣,可見在亞馬遜上購物仍有其意義存在。

此外,台灣勤儉持家的消費者們,在亞馬遜線上購物時,多半會盡量挑與國內具鉅額價差的高階電子產品、廚房用品為主,有的消費者甚至願意付出少許成本,請專業代購業者協助購買,降低採購門檻。

台灣買亞馬遜商品必學技巧 – 查歷史價格

台灣小資族在亞馬遜線上血拚最重要的一件事情是什麼?

其實與一般線上購物一樣,最怕買貴了,在亞馬遜上買東西,除了看到促銷活動打折,會讓人內心格外悸動,甚至不小心剁手刷卡,還會想他到底是不是真的最便宜?

這時就要使用亞馬遜敗家必備工具 – 查歷史價格,與台灣近年走紅的電商歷史價格查詢一樣,亞馬遜也有專門的第三方歷史價格查詢工具,那就是 camelcamelcamel 這個網站,它除可讓你看到過去某項商品歷史價格外,還能建立通知,當價格到某個點,會發送電子郵件提醒你該購買了,可說十分方便。

下圖為亞馬遜上斯巴達克斯系列影集售價,最高點曾經攀升到 149.99 元美金,而如今則只要 22.99 美元就能入手,如果想入手可以說是不錯的時機點。

巴達克斯影集價格走勢圖

台灣買美國亞馬遜商品流程攻略 – 從台灣直購

台灣現在已經可直接從美國亞馬遜買東西,只要符合條件的訂單超過 75 美元,就能享有免運費,要怎看呢?

亞馬遜十分貼心,在產品的右上方,會顯示商品能不能交付到台灣,另外只要點詳細資訊,便能展開看運費與手續費等相關費用項目,而下方則會顯示商品預計送達台灣時間,由於是跨國運送,時間範圍相對會比較大一點,如果都沒問題,點選”新增到購物車”按鈕,就可以下單結帳囉。

沖牙機可運送至台灣

本範例為 Waterpik 沖牙機,因沒有符合亞馬遜免運政策,會有配送相關費用,而另一條則是進口關稅押金費用。

可查看商品運送與其他相關費用

在台灣購買亞馬遜商品的衍伸費用

台灣消費者在亞馬遜上購物時,最常出現除了商品費用本身,還有關於關稅押金部分,亞馬遜在這塊也十分貼心,採取政策會為多退少不補原則。

簡單來說亞馬遜的官方直送價格中,已經包含了運費跟進口押金,萬一送達台灣,被台灣海關認定之關稅,比進口壓押金還要低,其中差額亞馬遜會退還給購買者,萬一反過來,海關認定金額比押金高,發生需要補錢的狀況,亞馬遜會負擔這塊。

或許是亞馬遜對於關稅這一塊,都已經過縝密計算,主要也是為了能讓台灣或其他跨國消費者購物時,不用擔心跨國購物額外產生的其他費用,藉此讓客戶更安心在亞馬遜購物。

亞馬遜的進口押金多退少不補

輸入亞馬遜寄送商品到台灣的收貨地址

這塊亞馬遜與台灣一般線上網路購物平台一樣,流程沒有多大區別,在介面上也推出繁體中文的操作介面,相對會平易近人許多,基本上與國內平台無異。

不過地址部分會建議使用英文地址比較安全,可使用中華郵政的中文地址英譯服務,寫完之後把它存起來到常用地址內,如果有其他多個收件地址也可順便填一下,這樣以後再回來亞馬遜買其他商品就不用重寫囉。

輸入亞馬遜收貨地址

確認亞馬遜寄送商品到台灣的配送選項

接著亞馬遜會問你前面所填的台灣收貨地址,還有買的商品、預計送達日期…等,確認看看有沒有錯誤,如果都沒問題就點選”繼續”進行下一個步驟。

確認亞馬遜的配送、購買貨品有無問題

選擇在亞馬遜購物的付款方式

確認好要亞馬遜的配送選項後,接著就要拿出信用卡來刷卡付錢了,亞馬遜接受的付款方式以信用卡與記帳卡 (Debit Card)為主,當然用亞馬遜禮物卡 (Gift Card) 也行,確定沒問題就點選”繼續”。

選擇亞馬遜購物付款方式

最後確認結帳

選擇完在亞馬遜購物的結帳付款方式後,會出現最後一個總覽畫面,主要包含購買的商品名稱,與結帳明細等資訊,確認都沒問題,就可以送出結帳囉。

送出結帳前的確認畫面

亞馬遜完成訂單後的下一步

完成訂單後,亞馬遜會顯示訂單成立畫面,接著就是等包裹寄送到家裡收貨即可。

亞馬遜訂單成功成立通知

美國亞馬遜送貨到台灣要多久

其實亞馬遜送貨的進度,算十分透明,在購買前會在頁面上告知大約多久會送達,下圖可以發現亞馬遜的備貨時間,大約也要幾天,所以整體而言,從下單後到收到包裹,沒有特殊因素影響下,收到貨大概會落在購買後 7 -14 天左右。

亞馬遜送貨到台灣的出貨狀態

從台灣買亞馬遜商品的必備報關APP

雖然亞馬遜已經幫忙付掉關稅與運費,只是 2020 年 5 月 16 日起,財政部關務署規定任何需通關的包裹,必須有進口人的實名委任,所以為了避免買到的貨品卡在台灣的海關,務必記得事先下載並申請好 EZ WAY 易利委這個 APP。

等到亞馬遜寄來的包裹送達台灣後,再使用 APP 進行實名驗證,才能夠確實收到貨品。

不是所有美國亞馬遜商品都能送到台灣

前面我們已經算學了基本的亞馬遜購物方法,不過有時我們會遇到下面這樣的情況,當我們興高彩烈,想於美國亞馬遜上要買某一項商品時,出現了如下圖 ASUS ROG 筆電配送不支援情況時要怎辦呢?

美國亞馬遜並不支援全部的商品出貨到台灣,而不支援的話,就會出現以下訊息告知:

此商品無法送達至該地址,請選擇其他配送地址。

美國亞馬遜無法出貨到台灣的商品

不過同樣商品將亞馬遜的地區,如左上角紅框處,切換成美國的郵遞區號後,右邊便會呈現可運送的狀態,遇到這樣的情況下,要怎麼因應呢?

切換美國郵遞區號便能收貨

在亞馬遜購物時,多半以高單價 3C 產品遇上這樣的情況較高,畢竟廠商多半都會有自己的全球區域訂價策略,電商平台同樣也必須遵循,連龍頭亞馬遜也不得異議,面對這樣情況,能夠處理方式如下:

  • 放棄,直接在台灣買
  • 請國外親友代收亞馬遜貨品,日後再帶回台灣
  • 自己出國玩時順便買
  • 尋找代購或代收代送業者處理

既然都要從亞馬遜買回台灣了,想必就是有一定價差存在,或是台灣根本買不到,放棄直接在台灣購買,可能是價差不夠大,而如果有親友在國外處理,或本身也會去美國玩再買,也不失為一個方法,不然就是尋找專業的代購、代收轉寄業者幫忙了。

至於亞馬遜怎麼找代購、代收代運業者,後面會詳細介紹。

台灣買美國亞馬遜商品流程攻略 – 如何慎選賣家與商品

美國亞馬遜上的廠商,基本上都是有一定品質與水準,不過還是也會出現一些地雷商家的情況,以下為在亞馬遜上敗家的注意事項:

  • 確認亞馬遜商品賣家是誰
  • 查詢亞馬遜商品賣家評價
  • 判讀亞馬遜商品狀態簡介
  • 買家給予商品的歷史評價
  • 亞馬遜遇到問題的申訴處理方式

只要掌握以上這幾點,就能夠在亞馬遜上買得比較安心,避開一些風險賣家與產品。

確認亞馬遜商品賣家是誰

其實亞馬遜上的商品,都是由大大小小賣家所組成,亞馬遜本身是扮演所謂”平台”腳色,以促進買賣雙方達成交易為目的,進而賺取相關費用營利。

所以我們在亞馬遜上面看到產品的賣家,不一定是由亞馬遜”官方”販售,在購買產品時,可藉由知道誰販售這項商品,以便未來遇到問題,或不幸發生消費糾紛時,能夠找到正確的對象來維護自身權益。

一般來說亞馬遜賣家會有以下幾種種類,相對的購買風險分別由低到高:

  • 出貨方暨賣方:Amazon.com (Ships from and sold by Amazon.com.)
  • 由 OOO 及 由 Amazon 配送銷售 (Sold by OOO and Fulfilled by Amazon.)
  • 出貨方暨賣方:OOO (Ships from and sold by OOO)

OOO 為亞馬遜上的第三方廠商名稱。

出貨方暨賣方:Amazon.com

亞馬遜的賣家資訊十分容易確認,通常他會在商品的介紹下方顯示,如下圖的 Oculus Quest 2 出貨方暨賣方為亞馬遜本身,對於消費者而言,無論寄送上,或商品本身問題,均由亞馬遜官方處理,相對會比較有保障。

出貨與賣方均為亞馬遜

由 OOO 及 由 Amazon 配送銷售

亞馬遜平台只負責處理訂單與寄送貨品,如下圖案例,商品本身問題會需要找賣家,因為中文翻譯會讓人有些誤會,英文原文是 “Sold by MicroUnion and Fulfilled by Amazon”,商品出貨由亞馬遜負責。

亞馬遜僅負責處理商品出貨

出貨方暨賣方:OOO

亞馬遜在這個情況下,僅負責平台腳色,如果商品出貨,或者商品本身有任何問題,要找的是 OOO 這個第三方廠商負責處理,如下圖案例是 VRPark 這個第三方廠商,且它的物流不支援寄送到台灣,當然亞馬遜也會在必要時介入,以確保賣家有遵循平台上的規範事項。

亞馬遜僅擔任第三方平台腳色

查詢亞馬遜商品賣家評價

亞馬遜上有這麼多第三方賣家,那麼他們到底可不可靠呢?

最簡單的作法,就是直接來查看這些第三方賣家的評價,就像我們台灣常見的拍賣平台一樣,賣家的評價都可以自由查詢,只是一個中文,一個英文的差異而已。

亞馬遜查評價最簡單的方式,就是點選第三方廠商他的超連結即可,如前述的 VRPark 這個第三方賣家,點下去之後就能看到他過去的評價紀錄,如下圖所示:

  1. 亞馬遜賣家過去的整體評價內容
  2. 賣家的聯繫方式
  3. 商家公司名稱、地址資訊
  4. 賣家過去的評價內容
  5. 賣家歷史評價統計表
亞馬遜賣家評價頁面

當然亞馬遜賣家有些負面評價,可能是一些同業惡意中傷給所致,不過在購買第三方賣家商品之前,建議確認一下評價,以避開地雷賣家。

判讀亞馬遜商品狀態簡介

亞馬遜的商品狀態十分多元,預設會以新品為主,想要購買二手的產品,可以點選畫面右邊紅框處的”二手,最低”的按鈕。

亞馬遜產品頁面可選擇購買二手品

亞馬遜平台中的商品狀態由好到差,大致可區分如下:

  • 新品(New):一般亞馬遜預設刊登商品的狀態
  • 翻新(Renewed):此字樣原則上都會標示在商品的品名後方,更多可以參閱亞馬遜官方翻新品平台
  • 二手(Used):需自行點選查閱
  • 已使用 – 類似新品(Used – Like New):二手品,商品狀態如新
  • 已使用 – 狀況良好(Used – Very Good):二手品,商品狀態非常良好
  • 已使用 – 良好(Used – Good):二手品,商品狀態良好
  • 已使用 – 良好(Used – Acceptable):二手品,商品狀態尚可接受
選購亞馬遜平台上的二手產品

如果確認沒問題,直接點選”加入購物車”即可,再打開亞馬遜購物車內容,便可看見購買的二手品品項,最後再進行結帳即可。

亞馬遜購物車內的二手品項

買家給予商品的歷史評價

亞馬遜平台中,除了買家給予賣家評價,還有所謂的商品評價,每一個在亞馬遜販售的商品,都會有專屬商品評價,我們能藉此看到,這項產品到底有沒有其他問題,是不是地雷產品。

亞馬遜的產品評價是統一彙整起來,有別於台灣電商平台是把相同產品評價分散在不同賣家上,亞馬遜這個機制可說十分便利的一項作法,產品評價集中在產品頁面的最下方,一般我們都會從 1 顆星的評論來看,到底能不能接受他”致命”的缺點,假設能夠接受再來下單。

而如果要在亞馬遜上購買一些比較新穎的產品,發現他的評價數量很少,在下單前建議三思而後行,畢竟自己很有可能成為寫 1 顆星的那位使用者,畢竟從評論數量,也能看出該產品是否熱銷跡象,如下圖的 Oculus Quest 2 就有四萬多的使用者上來評論,5 星滿分接近九成,算是成熟且熱銷產品。

亞馬遜產品評論於產品頁最下方

此外亞馬遜商品評價還有一個 Amazon 驗證購買(Amazon Verified Purchase) 評論機制,確保評論是客觀中立,而非受到產品廠商使用深度折扣方式收買買家,藉此操弄產品評價,如下這則評論就是一個範例:

Amazon 驗證購買評論

亞馬遜遇到問題的申訴處理方式

一般來說亞馬遜在下單後,只要安心在家等包裹即可,不過網購難免還是會有一些風險,例如:東西寄到丟包、產品在使用上出現異常狀、寄錯產品…等。

亞馬遜在客服後勤系統上,算十分完善,可以透過以下步驟來取得亞馬遜的協助:

  1. 亞馬遜網站中任何一個畫面,頁面捲到最下方選擇”協助”。
  2. 選擇亞馬遜能夠協助的事項,如訂單問題就選訂單,或直接選擇”聯絡我們”。
  3. 這邊案例以選擇”配送,訂單或退貨”,在選擇所遇到問題,最後選擇要用什麼方式聯繫。
選擇聯絡我們

目前電子郵件已經支援使用繁體中文跟亞馬遜客服溝通,當然使用英文也沒有問題。

雖然美國以馬遜對於買方保護算十分周到,不過近年這項政策已趨向嚴格,不過如果能提出合理說明與證明,亞馬遜在退換貨與退款機制都算大方,當然也奉勸大家不要濫用這項機制,畢竟到最後只會讓自己更加不便而已。

台灣買美國亞馬遜商品流程攻略 – 找代購代收幫忙買

亞馬遜因為種種原因,不見得所有商品都能直接送達台灣,為了繞開這樣的限制,代購、代收代運的業者正凸顯其存在意義,那麼代購與代收代運究竟差在哪邊呢?

  • 代收代運:其實代收與代運兩者是不同功能,顧名思義,代收就是代替收貨,而代運則是協助送貨,既然都收到貨了,就順便幫你一起送囉。
  • 代購:代購的工作簡單來說就是幫你買東西,其中自然也包含了代收代運的服務,服務的面向更加完整,只要把要買的商品網址提供給代購,可免除語言隔閡與下單後還需親自處理貨品相關環節,可說十分便利。

亞馬遜購物使用代收代運服務的時機

如下圖亞馬遜平台上這台筆電,需要一個美國境內的收貨地址,那麼透過代收代運業者,便能輕易避開亞馬遜無法寄送到台灣的問題。

利用代收代運業者的地址便能收貨

而每一個代收代運業者的價格都略有不同,有的以包稅與不包稅計價,如美買的包稅方案是每磅 190 元台幣,不包稅則為 150 元台幣,而尼森環球也有提供免州稅的代收服務,可線上查詢預計運費

亞馬遜購物使用代購服務的時機

直接從亞馬遜官方購物直送台灣當然是最方便的,不過如果無法直寄台灣,變成得找代收代運服務,這中間要處理、了解的工作又變得更多了,而且萬一因為不熟悉情況,稍有個閃失,造成貨品有什麼意外狀況,可說得不償失。

一般在亞馬遜透過代購購買商品還有以下好處:

  • 降低語言隔閡:亞馬遜雖然網站上已有中文說明,但仍有許多部分都是英文,對不常使用國外網購平台的朋友,勢必成為一項障礙。
  • 免除寄送限制:多數亞馬遜平台上的商品,都可以運送到美國本土境內,不過若將收貨地改為台灣,有許多商品便會變成無法出貨。
  • 免除繁瑣流程:在亞馬遜跨境購物時,仍需走一般台灣網購平台上的流程,舉凡付款、寫地址、看貨品運送狀態..等,更別說只能美國收貨再轉寄到台灣的貨品,甚至後續的產品退換貨問題,都可以透過代購代勞。
  • 更加節省運費:有些在亞馬遜所購買的商品,由於體積相對龐大貨奇特的商品,就算官方能直寄台灣,但其中運費卻所費不貲,如果找到對的代購業者,透過業者過往所累積的交易量,取得的運費方案將有機會優於亞馬遜官方。

當然代購業者的功能不僅於此,如萬一遇上下單不斷被取消的情況,就算有代收代運業者地址幫忙,也是英雄無用武之地,此時尋求代購,便能節省寶貴的時間與精力,順利購買商品。

使用代購業者的亞馬遜 Prime 服務

亞馬遜推出了一個專屬會員服務,名為 Amazon Prime,而這會員服務是需要繳交會費的,更進階的還有企業會員服務(Business Prime)。

亞馬遜 Prime 會員服務

那麼這對買家有什麼好處呢?

Prime 最直接的優勢,莫過於節省運費,且能夠在更短時間內收到商品,而 Business Prime 則更增加了企業採購價,且遇上大批採購的情況下,亞馬遜更提供了不少便利性,只要代購業者有買這項會員服務,買家基本上便能享有這項服務帶來的好處。

如下圖這台 DELL XPS 筆電便有支援 Amazon Prime 服務,可享有會員專屬服務。

DELL XPS 有 Amazon Prime 服務

台灣買亞馬遜商品總結

其實在亞馬遜上買東西很簡單,不過作為一個聰明的消費者,勢必要精打細算一下,到底怎麼買最能夠節省時間、金錢與心力。

一般而言,個人自己在亞馬遜上買的產品,假設有支援直送台灣,且體積也不會太過於奇形怪狀,那麼自行下單會最省錢省事。

而萬一遇上亞馬遜無法直送的狀況,勢必得細細思量一下,究竟要自行找代收代運,還是直接找代購比較方便,如果自身語言好,且願意付出時間與精力,處理每一個環節,自行尋找代收代運不失為一個選擇。

但若在亞馬遜上買的產品較為特殊,如體積龐大、下單不斷失敗被退單、大批量採購、需要使用到 Amazon Prime 會員服務…等,那麼不如找代購協助處理會比較快。

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