美國代購教學 2020 最完整詳盡的實測報告

隨著美國代購熱潮興起,網路上出現各式各樣的美國代購商家,有規模較小的個人型代購,也有大規模經營的代購公司,有提供現貨的銷售型代購,也有顧客下單後代購再購買商品的服務型代購。事實上,消費者好不容易挑選到符合自己需求的美國代購後,距離想要成功下代購訂單購買到心愛的商品,可還有一大段距離呢!

因為比起傳統各大電商購物網站類似的網頁設計(直接將商品加入購物車購買等直覺操作功能),各家美國代購商的官方網站或銷售管道都不盡相同,有些介面簡單易懂,有些卻複雜難操作,有提供美國代購教學或使用說明的代購網站根本少之又少。初次接觸的消費者,通常需要花費許多時間一一摸索網站功能,才能真正成功完成下代購訂單或付款等實際購買步驟。

有鑑於此,本篇文章中,美國敗精挑細選出Myfeet、胖草代購、MyDay買對、Go1Buy1四家評價高,信譽又良好的美國代購商,以實際下單購買商品的方式,從頭開始仔細講解步驟,手把手一步步進行美國代購教學,只要跟著以下的美國代購教學步驟,人人都能輕易使用美國代購沒煩惱!

美國代購實測教學 — Myfeet商場挑現貨

Myfeet是由一對姊妹經營的個人型美國代購廠商,目前主要使用蝦皮作為銷售的管道,更多關於Myfeet的詳細介紹可以點我了解。Myfeet主要販售的商品種類包含各大名牌服飾包包、美妝與香水等,由於筆者本身是個香水控,因此本次實測就決定向她們購買香水,並且是她們標註有現貨的商品。

Myfeet 美國代購優缺點評析

筆者這次向Myfeet購買商品的過程與經驗,整體來說交易過程非常愉快,同時也有一些優缺點想與大家分享:

Myfeet 美國代購優點

1. 出貨快速

Myfeet對於有現貨的商品出貨速度真的非常快,經筆者實測8/30下午下單,賣家當天晚上就出貨了,筆者也在出貨兩天後收到商品。如果對於商品有急件需求的人可以考慮找她們購買,但前提是該樣商品上必須要標有「現貨」的才行。

如果沒有現貨的話就得等10~20天,就像一般美國代購或預購的程序一樣,所以下標之前務必要看清楚商品說明,或私訊詢問賣家是否有現貨喔!

2. 包裝用心、服務貼心

Myfeet 美國代購 包裝用心、服務貼心
Myfeet 美國代購 包裝用心、服務貼心

要判斷一個賣家是否有用心經營自己的事業,除了基本的服務態度與出貨速度以外,也可以從小細節感受到她們的用心。如上圖所見,筆者在收到商品與發票之外,賣家還貼心親筆寫上祝福的小紙條。雖然只是簡單的心意,卻會讓收到的人覺得心暖暖的,Myfeet在這方面真的做得非常好!

缺點:對於販售商品的專業性有待加強

基本上MyFeet無論是在服務、出貨速度與商品本身而言都非常完美,幾乎可以說是零缺點。但不知道是不是因為筆者這次挑選的商品是香水,並且對香水也有一些研究的關係,所以無意間發現了這樣一個小缺點:賣家對於自己所販售商品的專業性稍嫌不足。

筆者認為,如果賣家想販售某件商品,雖然不一定要是行家,但至少要對該項產品有些基礎的認識,像是商品名稱、規格(味道)等。事情是這樣的,筆者本次購買的商品是「Acqua Di Parma淡香水試管 藍色Blu Mediterraneo」,賣場上的圖片顯示藍色那支香水的名稱是「Mandorlo Di Sicilia西西里杏樹」,結果實際收到的卻是「Fico Di Amalfi阿瑪菲無花果」。

筆者猜想應該是賣家對於該品牌的香水不了解,也不知道其實這個品牌剛好不是以顏色來區分味道,所以並未做了相對應的備註(例如:味道隨機出貨)。剛好筆者這次只是抱著對品牌的好奇而購買這支香水,並不是因為真的很想要特定的味道而購買;但如果今天換成是真的想買西西里杏樹的買家,收到錯的味道可能真的會很生氣甚至給予差評價。就這部分來說,建議Myfeet真的要多加留意,可以事前對想賣的商品多做點功課,或者是標示清楚「味道以實際收到的為準」之類的,以避免有心人士破壞了多年來五星服務的好成績喔!

美國代購教學實測 — 胖草美國代購

胖草是一位有兩個小小孩的台灣媽媽和她的美國小幫手組成的個人型美國代購團隊,除了官網,也有蝦皮等其他銷售管道,更多關於胖草的詳細介紹可以點我了解。

胖草代購的美國商品五花八門,包含各大名牌包包、手錶、鞋子到美妝保養品都有。和Myfeet美國代購有些不同的是,Myfeet是直接販售買好的現貨商品,但胖草除了提供現貨外,也有提供由買家下訂單再購買的代購服務。筆者就來實測使用胖草代購購買美國知名美妝購物網站Sephora商品吧!

步驟一:填寫代購單

胖草美國代購單
胖草美國代購單

胖草代購的代購單是由Google表單製作的,內容十分簡單好懂,實際填寫時沒發現什麼問題。筆者要提醒的只有兩點,第一是買家千萬別嫌麻煩,一定要看過代購注意事項,第二是填完表單後務必重複檢查一次內容。

步驟二:匯款第一階段費用

胖草美國代購 費用說明
胖草美國代購 費用說明

胖草代購採用兩階段報價,買家下單後先付第一階段費用,等商品寄送到台灣後一週內,再付清第二階段金額。

步驟三:匯款第二階段費用

胖草美國代購到貨通知信
胖草美國代購到貨通知信

收到胖草到貨通知信,代表貨到台灣後,就要匯款第二階段費用啦,提醒大家收到信後七天內要匯款,否則超過七天每天要加收100元的倉儲費用!

步驟四:耐心等候商品送到,開心收貨啦!

胖草代購的台灣境內寄送方式有超商店到店、郵寄或板橋面交,無論使用哪種方式,買家們都要記得在時限內去收貨喔!也建議拿到商品後可以拍個開箱影片,以確保貨品如果有損壞的話,買賣雙方較好釐清責任歸屬。

胖草美國代購優缺點評析

筆者這次使用胖草購買商品的流程和經驗,大致順暢又滿意,以下分享一下實測發現的優缺點:

胖草美國代購優點

1. 費用計算透明 / 兩階段報價

胖草代購提供的費用說明非常詳細清楚,分別列出美國境內運費、國際運費、台灣運費以及海關抽稅等各項費用,讓消費者清楚了解自己花的每一分錢的去向。這點比起某些較為含糊的代購,只收消費者一筆代購費,不告知細項金額,胖草提供消費者清楚的費用計算明細,讓買家看了更加放心。此外,兩階段報價比起一次付清款項,也對買賣雙方更加有保障呢!

2. 精心製作的訂單系統

胖草訂單狀態

胖草代購並不是公司化經營的大型代購,物流方面也是由個人處理而非專業公司處理,但物流追蹤可一點都不馬虎,從上面的訂單狀態通知可以看到,除了日期,連幾點幾分確認出貨都看得到。另外,這個優秀的進度通知系統是胖草代購使用Google文件一件一件處理製作的,買家看到這個製作精美的進度通知系統,想必也會覺得賣家非常細心又貼心吧!

訂單確認

訂單確認文件也是賣家自製的,不是簡單的幾行字就打發消費者,而是用清楚明瞭的表格呈現,也一並附上商品的美國官網訂單截圖。比起各大電商購物網,胖草代購的訂單通知系統還更清楚詳細呢,也因此筆者在胖草購物實測過程中感到非常放心,也十分欣賞賣家仔細對待顧客的態度呢!

缺點:

1. 商品品項相對較有限

胖草只採用空運作為國際運送方式,空運的國際運費偏高,官網上也有明確表示,不建議買家使用使用胖草購買家電、傢俱等大型物件。由於是空運,也不接受香水、精油等任何含有酒精的液體代購。因此買家能利用胖草代購訂購的商品品項有限,大致就是皮包、手錶、美妝用品等小物件,

2. 訂單處理及客服回應速度可能相對較慢

前述有提到,胖草代購是用Google表單和文件建構訂單系統,比起大型代購公司使用自動電腦化系統管理訂單,胖草採用的方式處理速度較慢。官網也有提到,基本上是先回確定會購買的訂購單,再處理不確定購買的報價性質訂購單。

客服回應速度上,因為胖草主要經營者是身兼多職的家庭主婦,不像大公司的客服團體有全天候坐在電腦前回買家訊息的專職人員,所以有時候可能訊息回覆速度會稍緩。例假日也不太會處理訂單或回覆訊息,最慢會在上班日的中午後開始處理。因此買家如果有較緊急的回訊需求,可能要將胖草美國代購的回覆速度納入考慮。

美國代購教學 — MyDay 買對

MyDay買對不同於之前介紹的兩個小型個人型代購,MyDay屬於大型代購公司,更比其他代購成立的早(2004年成立),所以在代購界佔有一定地位。這樣的專業代購公司,和網路上眾多的小型個人代購有明顯區別,至於實際購買的體驗如何呢?馬上看看以下購買美國Armani男版T恤的實測!

步驟一:註冊會員

MyDay 買對會員註冊頁
MyDay 買對會員註冊頁

MyDay提供多種註冊會員方式,使用者只要選擇自己偏好的即可。

MyDay 買對 註冊送100
MyDay 買對 註冊送100

註冊會員後可領取一百元台幣的購物金!

步驟二:實名認證

註冊會員後,想進入實際填寫訂購單以及結帳步驟,可沒那麼容易。首先要完成實名認證,因為MyDay是在台灣合法成立的股份有限公司,所以實名認證系統蠻嚴格的,以下就來詳細介紹。

MyDay 買對實名認證
MyDay 買對實名認證
實名認證還要收費
實名認證還要收費

首先要通過「手機簡訊認證」,簡訊認證的意思是當你提供手機號碼後,網站為了確認註冊者的身份,會傳送一封包含數字代碼(認證碼)的簡訊到註冊者的手機,註冊者再向網站回報這串數字代碼。MyDay採取的認證方式是要求註冊者將認證碼以手機簡訊方式傳送到指定號碼83811。

要注意的是,實測時MyDay的簡訊認證只接受四大電信業者門號和遠傳預付卡門號,不接受其他小眾電信門號或預付卡門號(例如台灣大哥大0909開頭門號)也不接受國外的手機號碼。比起一般常見的網站認證碼簡訊,MyDay可是多些規定呢!

另外,和一般免付費認證碼簡訊不同,MyDay採取的簡訊驗證比較特別,需要使用者付一次3元台幣,合併到電信帳單的服務費。

MyDay 買對實名認證頁
MyDay 買對實名認證頁

通過簡訊驗證後,還需要進行身分證件驗證,除了身分證字號,還要填入發證日期、地點和類別,才能完成步驟,這樣仔細的身分證件驗證可真是少見呢!

步驟三:填寫訂購單

MyDay 買對 填寫代購單頁面
MyDay 買對 填寫代購單頁面

MyDay的委託訂單有好幾種,代購服務屬於「海外購物」類別。另外,MyDay不只有提供美國代購服務,所以填寫訂購單時,一定要正確選擇國家,可別選錯了。

MyDay 買對 填寫委託單
MyDay 買對 填寫委託單

接著正確填入商品在官方網站的購買網址、規格、數量和金額,MyDay有提供美國免稅州代購的服務,因此筆者選擇「其他州-免消費稅」的選項。預估重量不是必填選項,但如果有填寫,第二階段下半部的國際運費試算欄位會比較準確,網站也有提供重量參考表。完成表格填寫後,可以選擇加入購物車,或馬上結帳。

MyDay 買對 填寫委託單頁面
MyDay 買對 填寫委託單頁面

接著要選擇國際運輸方式,以及是否需要轉寄或海外加值服務,並填上發票資訊和商品的台灣寄送資訊,台灣境內寄送可選擇宅配或超商貨到付款,但要注意的是,不是每樣商品都適用超商貨到付款,因此下訂單時要再考慮並確認。

步驟四:匯款第一階段費用

MyDay 買對 專屬匯款帳號
MyDay 買對 專屬匯款帳號

MyDay採取的也是兩階段付費,下單後就要匯款第一階段費用,等收到商品運費確認之後再支付第二階段的款項。不同於個人型代購常見的直接提供私人匯款帳戶供買家付款的方式,MyDay提供的是每一位會員自己專屬的中信銀行帳號。

步驟五:匯款第二階段費用

海外收貨付款通知
海外收貨付款通知

收到海外到貨通知後,就可以匯款第二階段費用了。

步驟六:商品抵達台灣,準備收貨!

商品抵台通知
商品抵台通知

收到商品抵台通知,就代表距離收到心愛商品的日子不遠啦,收到商品後,別忘了第一時間檢查商品狀態喔!

MyDay 美國代購優缺點評析

筆者本次實測MyDay美國代購的整體流程,大致還算滿意,以下是優缺點分析:

MyDay 美國代購優點

1. 即時提供代購費用試算

相較於大部分個人型代購採取的人工報價方式,在MyDay填寫訂購單時,只要正確輸入商品來源國家以及重量等資訊,就能夠即時得到系統試算的代購費用結果,代購費用也分成好幾個細項,而不是只有一筆代購費之類的。這功能大大節省人工報價買賣雙方溝通的時間差,買家如果對試算的費用不滿意,也能馬上停止填寫訂購單,另尋其他代購。

2. 代購狀態清楚

代購狀態

MyDay美國代購以電腦系統化處理顧客訂單,詳細列出各項訂單明細,並以時間軸方式呈現訂單狀態,看起來還算清楚明瞭。如果買家同時下了多筆訂單,系統會依照每張訂單的不同狀態進行智慧化管理。

3. 多元運送方式

不同於某些代購只採用特定、有限的運送方式,MyDay提供了相對多元的選擇。國際運送部分,買家可以選擇海運或空運,國內也能選擇超商取貨或宅配。雖然超商取貨有些限制,至少買家還是擁有部分選擇權利,而不是毫無選擇,只能接受代購商設定的方式。

缺點:

1. 操作步驟繁多

實際購買商品前要通過會員實名認證的前置作業,簡訊認證可接受的手機門號有限制,身分證認證也不只要填字號,還要填上發證日期等資訊。好不容易完成認證步驟,訂購單所要填寫的資訊也很多,例如選擇國際和國內運送方式部分(這點是優點也是缺點),買家需要花時間考慮和選擇。再加上訂購單上各個欄位的說明,用字並不是那麼 精簡,一項一項逐一細看的話也需要花不少時間,因此在實際操作流程不算順暢快速。

2.網站資訊量過於複雜、介面難上手

一打開MyDay首頁,就有種眼花撩亂之感,充滿各式各樣的廣告,實在難稱得上簡潔明瞭。而且要仔細找,才能發現有好幾個小小的功能按鈕或選單藏在首頁中。好不容易找到會員註冊按鈕完成註冊後,實際填寫訂購單或呈現訂單資訊的網頁介面也不簡單好懂,反而一樣充斥著大量資訊,導致實際操作難上手。

筆者希望,未來能看到MyDay重新設計首頁、至少減少首頁的資訊量或是放大功能按鈕,這樣新會員初次使用時,應該更能輕鬆好上手。

美國代購教學 — Go1Buy1

Go1Buy1是目前台灣最大的國際代購媒合平台,在先前的文章中對於該網站有詳細的介紹與評論,有興趣的買家們可以先去拜讀了解一下Go1Buy1提供的各項特色服務。而今天要介紹的則是比較實務面,也就是透過筆者實際在網站上找美國代購的經驗做美國代購的教學與優缺點評析。

以下將會以「尋找有提供 Amazon 美國亞馬遜網站的美國代購」做為案例,如果要代購其他網站的基本上也都是類似的流程,詳細的步驟如下:

步驟一:查看美國代購賣家評價

查看美國代購賣家評價
查看美國代購賣家評價

在初次進到Go1Buy1網站後,你肯定會不知道該從哪裡開始比較好。首先筆者推薦直接使用「找代購 > 美國」,進去之後會發現上面列出所有可以協助代購美國商品的賣家們,以及他們的評價、最後上線時間、回復率與平均回復時間。透過這些資訊,你可以更清楚的了解提供服務的賣家有哪些,以及他們的評價如何,如此一來就可以先初步篩選出想選擇的美國代購賣家。

由於我們要購買的是亞馬遜網站上的商品,所以除了查看評價之外,也要順便留意一下該賣家有沒有提供自己要的服務(例如評價數較多的JKL與哇沙咪美國小舖都有提供亞馬遜網站代購服務,但Yu Wish在筆者撰文時就沒有提供)。

如果嫌這樣一間一間找很麻煩的話,也可以在Go1Buy1首頁的右上角直接搜尋想代購的商品關鍵字,但請留意商品的所在地是否為你所指定的國家(像亞馬遜就有分成美國、英國與日本版官網),如果看錯國家就尷尬囉!

步驟二:點選「找我報價」,並送出代購單

點選「找我報價」,並送出代購單
點選「找我報價」,並送出代購單

選定好想要委託代購的賣家後(可以不只選擇一位賣家),接下來就可以進行詢價。Go1Buy1很貼心的做了個公版代購單,買家請務必詳細填寫代購單上面的每一項資訊,尤其是商品名稱、商品網址、規格、數量,以及你期望的寄送方式。如此一來賣家才能夠清楚知道你希望委託代購商品的資訊,也能夠有效避免代購到錯誤的商品或尺寸而造成後續的交易糾紛。

步驟三:等待賣家回復金額,再決定是否下單

等待賣家回復金額,再決定是否下單
等待賣家回復金額,再決定是否下單

相信許多台灣人都有「貨比三家」的觀念,所以在詢價過程中也不一定只會詢問一間美國代購店家後就馬上下單,還是會多方比較每位賣家的回復速度、親切度和最重要的總代購金額是否合理,最後才會確認訂單並付款。

而在付款之前還有一件重要的事情,那就是你必須要仔細看清楚並同意該代購賣家提供的注意事項。因為代購並不像一般的網路購物,還會牽涉到匯率、物流、是否提供商品購買憑證、清關、包裹遺失或損壞賠償方式等,每一位代購賣家制定的規則都不相同,所以付款之前一定要確認清楚這些規則自己是否能夠接受,以免產生後續的消費糾紛喔!

步驟四:有任何問題,請善用「交易留言」

付款完成之後,後續一定還會有需要與賣家聯繫的機會,像是代購賣家會告知已經幫你下單商品、美國購物網站已經出貨、代購賣家已經收到商品,將幫你安排出貨等,這些都會在「交易留言」中進行。同樣的,如果買家在代購的過程中有任何疑問或異動,也都可以使用交易留言詢問賣家。

步驟五:收到商品,互相給予評價

最後等待個大約1~2週就會收到商品(筆者實際測試:8/15委託代購,8/26收到商品,前後大概12天),在確認商品都沒有問題之後,就可以告訴代購賣家已經收到商品,並且別忘了給他們一個好評價喔!

Go1Buy1 美國代購平台優缺點評析

以上就是筆者這次在Go1Buy1實際找美國代購商品的經驗分享,除了感謝Go1Buy1創立一個這麼好用的平台外,在使用過程中也發現了一些平台的優缺點想跟大家分享:

Go1Buy1 美國代購平台優點

1. 簡單好上手的代購單:筆者原本想說代購單是否由每位賣家自行設定填寫內容,但試了幾間以後發現居然是公版。這對買家來說非常方便而且好上手,而且要填寫哪些資料也一清二楚。

2. 買賣雙方未達成共識前,無法進行下一步動作:Go1Buy1在這方面非常保護買賣雙方的權益,像是買家提出代購單,賣家未回復之前買方無法付款;賣家有權利拒絕買家的代購委託;以及在賣家未標示出貨、買家未確認收到商品前,也沒辦法互相給評價。

缺點

1. 搜尋代購的介面有些凌亂:唯一讓筆者有些困惑的是網站的搜尋介面,不知道是不是因為分類的太仔細,反而讓買家在尋找代購時有些不知所措。如果可以做出交叉比對搜尋的方式,也許能幫助買家更精確的找到自己想要的商品(例如:國家+商品分類+賣家評價高低等)。

2. 交易留言的呈現方式不清楚:此外是交易留言的呈現方式,筆者認為這一項功能是代購過程中不可或缺的聯繫管道,但是在網站中卻只做在畫面右下角,小小一塊又無法放大,其實真的蠻不好用的。期待官方之後可以讓這個畫面獨立呈現,也許會讓買賣雙方更加便利溝通喔!

美國代購教學總結

以上進行了四家不同廠商的美國代購教學,不知道大家最喜歡的是哪一間呢?筆者實際操作過四家美國代購教學後,深刻體會到,要以代購方式購買喜愛的美國商品還真是不容易呢,以下簡單分項說明筆者的實測心得。

1. 操作複雜度大大影響使用流暢度

整體來說,使用美國代購訂購商品的購物方式比使用一般電商購物網站複雜許多。其中又以沒有現貨,顧客自行挑選商品下訂單的方式最複雜。

由於沒有現貨,消費者沒辦法直接在代購網站上找到自己想買的商品,而是要先自行在各大美國品牌官網找到心儀商品,再把商品的詳細資訊,諸如網址、品項、尺寸等詳盡告知代購。實際使用代購網站前的找商品步驟,本身其實已經不簡單,如果使用的美國代購商網站設計又不是那麼簡潔好懂,即使台灣代購商的網站使用的是中文,實際操作起來還是困難重重,例如沒辦法順利通過註冊會員後的身份認證、不知道如何正確填寫訂購單等都是常會發生的問題。

再加上操作的步驟越多或填寫的表單欄位越多,都讓消費者有更多的可能與風險犯下操作上的錯誤(例如漏填表單某個欄位等)。因此筆者認為,此美國代購教學中的各項步驟操作複雜度,是影響整體購物流程流暢度的重大因素,而且如果操作到某個步驟發生錯誤,消費者嘗試已久卻無法解決,可能會直接放棄使用該代購網站,而使用其他操作更簡單的商家。

2. 電商銷售管道還是比廠商官網好用許多

有些美國代購廠商使用蝦皮等電商銷售管道販售有現貨的商品,如果你想買的商品剛好有現貨,那筆者十分推薦直接使用電商銷售管道購買,而非使用代購商的官方網站。原因是台灣的各大電商網站發展相當成熟,幾乎都是大公司系統化經營,網站介面也做過優化以符合消費者實際購買的經驗,並盡可能縮減需要操作完成的步驟。所以消費者可以在短時間內搜尋到心儀商品,也只要填寫好簡單制式化的訂購資訊,就能輕鬆完成整個訂購商品步驟,而非像使用某些美國代購廠商官網時,需要完成一個又一個的複雜步驟。當然在電商網站上販售的現貨商品品項和數量都有限,並不能滿足每個消費者的需求,如果你想訂購的商品沒有現貨,那還是必須請你鼓起勇氣,仔細閱讀上面詳盡的美國代購教學,由筆者一步一步帶著你使用服務型的美國代購官網進行商品訂購吧!

3. 跨境購買難免心有疑慮

美國代購屬於跨境購買,消費者需要填寫的訂購以及寄送資訊都比在國內購買商品還多,筆者做事比較謹慎,使用網購訂購商品時都會反覆檢查是否有填寫錯誤的狀況,但填寫的資料一多,就越擔心自己寫錯,所以在美國代購教學過程中,其實都處於高度緊張的狀態呢!擔心自己不小心手殘或眼殘填錯任何一項資料,就會導致無法成功訂購商品。但一回生二回熟,筆者使用上述幾家代購商進行多次訂購後,再也不像初次使用時,那麼緊張怕犯錯,而是已經能夠從容又正確的完成每個步驟。好的開始是成功的一半,跟著筆者精心撰寫的美國代購教學,創造屬於你在美國代購網站的好的開始,相信未來你再次訂購商品時,一定能得心應手!

另外,多慮的筆者也想過,如果今天挑選到的美國代購商信譽不良,會不會根本是騙局一場,消費者付款後根本拿不到心儀商品,還損失了付出的寶貴時間和金錢。別擔心,只要在訂購前多加查詢代購商家的評價,挑選評價高但價格並不最優惠的商家,而不是貪小便宜的選擇價格最便宜但評價相對低落的劣質代購商家,還是能夠大大降低對於代購的疑慮。而關於如何挑選適合的美國代購廠商,這篇文章有更詳細的說明!

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